Orientación a resultados: La habilidad de tomar una acción directa para alcanzar o superar los objetivos.
define un trabajo en términos de objetivos tangibles
se compromete con objetivos neutralmente controlables
ofrece instrucciones enfocadas en alcanzar resultados
pregunta cuáles son los objetivos a alcanzar
define los objetivos en términos de resultados tangibles (resultados medibles dentro de un plazo de tiempo)
indica de qué manera se alcanzarán los objetivos en términos de acciones tangibles (quién, qué, cuándo)
evalúa regularmente el estado de los objetivos
toma acciones directas cuando los objetivos están en peligro de no ser alcanzados
propone alternativas cuando ciertas acciones no han generado el resultado esperado
alcanza o supera los objetivos establecidos
establece estándares altos, define objetivos desafiantes pero realizables
busca de forma activa la mejor manera de alcanzar los objetivos, considera sus opciones con cuidado
moviliza recursos y personas, incluso cuando los otros tienen que ser persuadidos de su necesidad
redirige regularmente los procesos, enfocándose en los objetivos
no se rinde, busca de forma activa posibilidades alternativas cuando se enfrenta a la adversidad
define objetivos desafiantes que tienen un impacto en el rendimiento de otras personas o del departamento
desarrolla un plan de acción eficiente y tangible con objetivos claros, tiempos, uso de recursos y personal, etcétera
hace acuerdos tangibles con todas las personas involucradas en alcanzar los objetivos
se comunica regularmente acerca de los procedimientos con todas las personas involucradas
orienta a los demás a alcanzar sus objetivos cuando es necesario
Técnica no se relaciona con las vocaciones de TMA.
¿Cómo establece las prioridades y objetivos en su trabajo actual? ¿Podría dar ejemplos concretos?
¿Cómo se asegura de que cumple con las fechas límite en su trabajo? ¿Alguna vez no alcanzó una fecha límite importante? ¿Podría dar un ejemplo? ¿Qué haría diferente la próxima vez?
¿Qué hace si percibe que su trabajo podría no ser terminado a tiempo?
¿Podría dar un ejemplo de una situación en la que, sin ser responsable, falló en cumplir una fecha límite? ¿Por qué no cumplió con la fecha límite? ¿Qué hizo para minimizar el daño? ¿Qué aprendió?
Defina los objetivos SMART (específicos, mensurables, alcanzables, realistas, oportunos).
Compruebe regularmente si el objetivo fijado sigue realista y alcanzable.
Trate de ser realista en su planificación.
Distingua entre asuntos principales y secundarios. ¿Qué es realmente importante para alcanzar su objetivo?
Asegúrese de que el candidato establece sus propios objetivos, los que practicará alcanzar. Pida retroalimentación sobre qué objetivos son alcanzados y cuáles no.
Pida al candidato que escriba las razones que ayudan a alcanzar determinado objetivo y las razones que se interponen en el camino. Aliente al candidato a encontrar maneras de manejar de forma constructiva las razones que obstaculizan.
Evalúe con el candidato la forma en que organiza su vida y maneja los posibles problemas. ¿Algo le requiere una cantidad de energía significativa?
Permita que el candidato trace un plan de los clientes que quiere visitar en el futuro próximo, el objetivo de esa visita y el enfoque que tomará. Pídale que se ponga en los zapatos del cliente y que piense cómo podría ser más amigable. Discutan el plan. ¿El candidato es lo suficientemente empático? Cuando sea necesario, pídale que discuta sus ideas con sus colegas antes de visitar a un cliente.
Diseñe junto al candidato un plan tangible para el futuro próximo. Asegúrese de que los objetivos sean inteligentes (específicos, medibles, alcanzables, realistas y limitados en el tiempo).
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