Delegación: La habilidad de asignar responsabilidades y autoridad a los empleados correctos, considerando sus intereses, ambiciones, desarrollo y competencia. Seguimiento de las tareas delegadas.
tiene confianza en las competencias de los empleados
confía la autoridad a otros cuando sirve a un propósito
delega a la persona correcta
indica claramente qué se espera de las tareas delegadas
delega las tareas correctas a la persona correcta, en base a sus competencias
ofrece suficientes instrucciones a la persona a quien delega una tarea
tiene confianza en la persona a quien delega una tarea
permite que los empleados cometan errores y aun así los apoya
toma en cuenta la viabilidad y los riesgos cuando delega responsabilidades
informa a los clientes y otros grupos de interés sobre las tareas y responsabilidades delegadas
considera la delegación como una oportunidad para el empleado de desarrollarse y actúa en consecuencia
ofrece la oportunidad de que el empleado desempeñe la tarea delegada como lo considere más adecuado
discute con la alta dirección las posibles consecuencias de las tareas y responsabilidades delegadas
delega tareas y proyectos importantes y atractivos –aun cuando disminuye su estatus personal–
delega todas las tareas y responsabilidades que no tiene que asumir él mismo necesariamente
delega para liberar su propio tiempo que luego puede usar para contribuir al mejoramiento de la organización
conoce con claridad los riesgos y los problemas relacionados a la delegación de tareas
es capaz de dejar de controlar y confiar en la calidad de sus empleados
es generoso al momento de alabar a sus colegas y empleados por sus éxitos
Delegación se puede desarrollar fácilmente si el candidato tiene una puntuación más baja que el promedio (1,2,3) en las vocaciones de Disponibilidad y Responsabilidad & liderazgo.
¿Quién se encarga de su trabajo cuando usted está de vacación o ausente? ¿Alguna vez esto generó problemas?
¿Qué aspectos de su trabajo prefiere no dejar en las manos de ningún colega o empleado? ¿Podría dar un ejemplo del tipo de trabajo que preferiría no delegar?
¿Qué problemas surgieron cuando delegó trabajo recientemente? ¿Cuál fue el mayor error que ha cometido?
¿Alguna vez no fue capaz de llevar adelante su trabajo inesperadamente? ¿Quién lo relevó y cómo resultó? ¿Cómo soluciona un problema como este?
Pregúnteles a sus colegas qué funciones delegan y cómo son sus experiencias.
Junto con sus empleados averigue cómo podrían comprometerse a una nueva tarea. Pídales que sugieran ideas y propuestas.
Sea claro(a) sobre sus expectativas con los empleados.
Hablando a sus empleados, tenga en cuenta sus responsabilidades. Sea claro(a) sobre ellas.
Esté dispuesto a darles a sus empleados más responsabilidades que solía. Pídales que le sustituyan en una reunión o que visiten a un cliente en vez de Usted.
Aliente al candidato a pedir retroalimentación de 360 grados a otras personas sobre su capacidad para delegar. ¿Qué resulta bien cuando el candidato delega y qué podría mejorarse? Discuta los resultados junto al candidato.
Elabore un inventario junto al candidato con los pros y contras, para él mismo y para los demás (como colegas o la organización), de delegar tareas.
Encuentre una tarea que el candidato pueda delegar. Puede hacerlo formulando las siguientes preguntas: ¿Qué tareas puede delegar fácilmente? ¿A quién? ¿Por qué a esta persona? ¿Cuál sería el máximo riesgo?
Investigue junto al candidato qué le impide delegar ciertas tareas. Pregunte a qué le teme cuando tiene que delegar. Realice más preguntas y ponga obstáculos para discutir.
Si la persona está de acuerdo, organice una entrevista de delegación y luego proporcione su retroalimentación. Si la persona lo hace por si misma, pídale que haga un informe sobre cómo fue todo y qué podría mejorar.
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