Conducta: Lograr una buena primera impresión y mantenerla durante un largo tiempo.
sigue las reglas de etiqueta
muestra respeto por los demás
se ve bien arreglado
se viste apropiadamente, acorde a su posición
da una buena primera impresión y la mantiene
se comporta correctamente y de acuerdo a los estándares vigentes
proporciona respuestas informativas basadas en su experiencia
trata a las personas correctamente, de acuerdo a la cultura de la organización
ofrece respuestas con conocimiento y de forma profesional
representa a la organización en sus elecciones de vestimenta
es consistente en su estilo conversacional; no cambia de ánimo repentinamente
construye una relación personal con los clientes y colegas mostrando un interés genuino en la otra persona
demuestra seguridad en sí mismo y competencia al responder preguntas
es muy bien informado en su campo y no pretende ser experto en otras áreas
adopta un estilo y viste de manera apropiada a su posición
no pretende saber de todas la áreas más allá de la suya
entiende la etiqueta y actúa en consonancia
es capaz de operar en diferentes grupos y compañías
es capaz de adoptar fácilmente las reglas, estándares y valores de un nuevo entorno
es capaz de evaluar qué tipo de comportamiento es apropiado y efectivo en diferentes situaciones
es capaz de ajustar su uso del lenguaje y su comportamiento a su propio rol y a los roles de los demás
usa el comportamiento no verbal para reforzar su apariencia
Conducta se puede desarrollar fácilmente si el candidato tiene una puntuación más alta que el promedio (7,8,9) en las vocaciones de Conformidad y Necesidad de estatus.
¿Alguna vez ha tenido la experiencia de ser evaluado diferente cuando alguien recién lo conoce y luego de conocerlo mejor? ¿Podría dar un ejemplo? ¿Cuál fue la diferencia entre la primera impresión y la que causó después? ¿Qué cambió en el medio?
¿Podría dar un ejemplo de la forma en que usted inicia una entrevista de venta? ¿Alguna vez lo hace de otra manera? ¿Podría dar un ejemplo?
¿Alguna vez alguien le dijo cuál es la primera impresión que usted causa? ¿Qué fue lo que hizo con esa información?
¿Podría dar un ejemplo de una presentación que haya realizado y que no salió como esperaba? ¿Qué pasó exactamente y cómo respondió su audiencia? ¿Cuál fue el resultado?
¿Qué le resulta difícil al realizar una presentación?
Obsérvelo a alguien que se presenta bien; contemple el comportamiento y la actitud de esta persona. ¿Qué puede aprender de ella?
Sea conciente de su actitud, uso de voz y lenguaje corporal.
Tome buena nota de lo que la gente señala para ajustar su desempeño.
Ajuste su apariencia a la situación o el entorno.
Prepáre bien una conversación para saber qué decir
Aliente al candidato a pedir retroalimentación de 360 grados a otras personas sobre la impresión que causa en un grupo. ¿Qué es lo que el candidato hace exactamente y con qué efecto? ¿Cuáles son sus fortalezas y qué podría mejorar? Discuta los resultados con el candidato.
Asegúrese de que el candidato no evite situaciones en las que podría encontrarse con otras personas sino, en cambio, que las busque. Pida al candidato que piense por anticipado qué tipo de impresión quiere causar y aliéntelo a actuar en consecuencia. Evalúe qué salió bien y qué podría mejorar.
Investigue junto al candidato por qué le resulta difícil actuar en público. ¿Tiene miedo? ¿Tiene miedo de hacer el ridículo? ¿Le importa demasiado lo que piensan los demás? Pida al candidato que reflexione sobre qué es lo peor que podría pasar.
Incentive al candidato a prestar atención a colegas que saben cómo presentarse a sí mismos. ¿Hay algo que pueda copiar de ellos?
Permita que el candidato pregunte a las personas que lo rodean cuáles creen que son sus cualidades.
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